De enero a septiembre las quejas por irregularidades en servicios financieros sumaron 6.6 millones, cifra que representó un crecimiento anual del 23 por ciento, informó Mario Di Costanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
El titular del organismo destacó que de mantenerse una tendencia creciente en el número de reclamaciones, se perfilaría el 2017 como el año con el mayor número de quejas en el sector financiero al menos desde hace seis años.
De acuerdo con los datos de la Condusef, las reclamaciones presentadas en el periodo de referencia afectaron a un total de 2.6 millones de personas y el monto reclamado por los usuarios sumó 17 mil 794 millones de pesos, es decir, 11 por ciento más que lo reportado el año pasado.
En este sentido, Di Costanzo alertó que del total de reclamaciones presentadas, el 75 por ciento se derivó de un posible fraude como clonación de tarjetas o robo de identidad; explicó que el porcentaje imputable a posibles fraudes ha crecido en los últimos meses, pues en el primer semestre la cifra era de casi 50 por ciento.
Asimismo, informó que las quejas por posible fraude se presentan principalmente en días de quincena y son más comunes en los meses de octubre, noviembre y diciembre, por lo que recomendó tener más cuidado en estas fechas, pues se prevé que los ciberdelincuentes aprovechen la época decembrina para cometer fraudes.
“Este viernes 15 va a ser un día estadísticamente pico en quejas por posible fraude, debido a la entrega de aguinaldos y mayor flujo de dinero en los consumidores”, comentó.
El presidente de la Condusef recomendó a los usuarios no abrir correos que soliciten datos bancarios, pues recordó que un banco nunca pedirá datos personales a través de esa vía.
