Por primera vez, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión en sucursales de Nacional Monte de Piedad y de la Fundación Rafael Dondé en la ciudad de México por infringir derechos de los consumidores; además, impondrá una multa a Montepío Luz Saviñón por su negativa a la visita de verificación.
En un comunicado, el organismo defensor detalló que algunas de las irregularidades detectadas fueron: no contar con contrato de adhesión registrado ante Profeco; no proporcionar al consumidor de manera clara, visible y veraz información relativa al porcentaje del préstamo conforme al avalúo de la prenda y el ramo de prendas aceptadas.
Tampoco informan de la tasa de interés anualizada que se cobra sobre los saldos insolutos, el costo anual total, los gastos por almacenaje, plazo de pago, requisitos para el desempeño de la prenda, la cantidad de refrendos a que tiene derecho el consumidor, los requisitos y condiciones de los mismos.
Tampoco ninguno de estos negocios da a conocer el procedimiento de comercialización de la prenda, requisitos y condiciones de la misma, gastos por almacenaje —en caso de no recoger la prenda desempeñada—, así como las condiciones de venta, entre otras.
Lo anterior como parte de su Programa Nacional de Verificación de Casas de Empeño 2014 y ante el incremento de la demanda en servicios que prestan dichas instituciones durante la cuesta de enero, personal de la Profeco realizó las acciones de verificación en casas de empeño e instituciones de asistencia privada (IAP) en las delegaciones Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo y Benito Juárez del Distrito Federal.
Cabe destacar que dichas instituciones continuarán operando de manera normal pese a la presencia de los sellos de la Profeco.
