WhatsApp quiere hacer que los chats grupales sean menos caóticos, por lo que comenzó a incorporar nuevas funciones para organizar conversaciones, tomar decisiones y, sobre todo, conseguir que un mensaje importante no se pierda entre cientos de notificaciones. La principal novedad es @todos, una función que permite mencionar de una sola vez a todos los integrantes de un chat grupal. Con esto, los usuarios ya no tendrán que etiquetar persona por persona cuando necesiten avisar algo urgente, como un cambio de planes, una fecha límite o la suspensión de clases o actividades.
Así funcionará el nuevo @todos de WhatsApp WhatsApp también cambia las encuestas De un grupo, a una conversación nuevaSin embargo, hay una condición, en los grupos de más de 32 personas, esta herramienta estará disponible únicamente para los administradores. La función @todos está pensada para esos momentos en los que un mensaje necesita llegar a todas las personas de un grupo. En lugar de escribir @ y seleccionar a cada participante, el usuario podrá mencionar a todos en una sola acción. WhatsApp enviará una alerta a los integrantes del grupo para llamar su atención sobre ese mensaje. La herramienta puede ser útil para situaciones como avisos escolares, cambios de horario, modificaciones de último momento en una reunión o recordatorios de eventos. Un detalle importante es que @todos puede generar una notificación incluso si el chat grupal está silenciado. Aun así, WhatsApp aseguró que mantiene controles para que cada usuario pueda decidir cómo recibir estas alertas y también permite silenciar las menciones a todos desde los ajustes de notificaciones. Ahora los usuarios podrán establecer una hora de finalización para una encuesta, de modo que la votación se cierre automáticamente cuando termine el periodo establecido. Esto puede servir, por ejemplo, para decidir antes de cierta hora dónde será una reunión o qué fecha funciona mejor para un evento. También será posible ocultar los nombres de las personas que votaron. La intención es que los integrantes del grupo puedan expresar sus preferencias sin que el resto conozca su elección. La tercera modificación permite editar una encuesta durante los primeros 15 minutos después de haberla creado. Así, si el usuario detecta un error de escritura o necesita modificar la pregunta para hacerla más clara, podrá hacerlo sin tener que eliminarla y comenzar de nuevo. WhatsApp también facilitará la creación de nuevos chats grupales a partir de grupos existentes. La función permitirá seleccionar personas que ya forman parte de un grupo para iniciar una conversación independiente sin tener que buscarlas y agregarlas una por una. Esto puede servir para crear un chat paralelo para organizar una fiesta sorpresa, coordinar la logística de un evento o hablar de un tema específico sin llenar de mensajes la conversación principal. La herramienta también responde a un comportamiento común en WhatsApp, un mismo grupo puede tener cientos de conversaciones y no todas involucran a las mismas personas. Crear un espacio paralelo permite separar esos temas sin abandonar el grupo original.
México, un mercado clave para las conversaciones socialesLas nuevas herramientas se suman a otras funciones que WhatsApp ha incorporado recientemente para hacer más completos los chats grupales, entre ellas el historial de mensajes de grupo, las etiquetas para identificar a los integrantes y los recordatorios de eventos. Statista estima que el país tiene cerca de 90 millones de usuarios de redes sociales y señala que los mexicanos utilizan estas plataformas principalmente para mantenerse en contacto con amigos y familiares. WhatsApp es una de las plataformas de Meta con mayor presencia en el mercado mexicano. De acuerdo con los datos de Statista proporcionados para este mercado, Facebook y WhatsApp encabezan el alcance de uso entre las plataformas sociales, mientras que Messenger e Instagram también se encuentran entre los servicios más utilizados. Además, el comportamiento de los usuarios ayuda a explicar por qué las herramientas de mensajería tienen tanta relevancia. Los mexicanos pasan más de tres horas diarias en redes sociales y una de las principales actividades que realizan en ellas es enviar mensajes privados.
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