Luis Huerta: Cómo elegir resort, perfilar viajeros y vender esquí todo incluido con Club Med
Durante años, muchos viajeros mexicanos relacionaron Club Med principalmente con destinos de playa como Cancún e Ixtapa. Hoy, la nieve ocupa un lugar cada vez más importante. Luis Huerta, gerente de desarrollo de Club Med para México, Centroamérica y el Caribe, señala que propiedades como Québec Charlevoix, Valmorel y Grand Massif ya tienen una presencia relevante entre los viajeros mexicanos.
Para Huerta, el crecimiento de Club Med en los Alpes franceses responde a dos factores: mayor capacitación de los agentes de viajes y clientes que reservan con más anticipación.
¿Qué resort de Club Med elegir en los Alpes franceses?
Club Med cuenta con distintas propiedades en los Alpes franceses y la elección debe comenzar por el perfil del viajero.
Para clientes que buscan una experiencia de mayor lujo,Luis Huerta recomienda Val d’Isère, perteneciente a Exclusive Collection. Para familias, Valmorel es una de las principales alternativas. Val Thorens funciona mejor para adultos interesados en esquí y ambiente social, mientras que Alpe d’Huez combina actividades familiares, vida social y montaña.
También existen opciones como Grand Massif y Serre Chevalier.
La edad de los niños es importante, ya que los clubes infantiles y servicios disponibles cambian según cada propiedad.
Luis Huerta: Esquí todo incluido: la principal ventaja
Una de las fortalezas de Club Med Ski es concentrar gran parte de la experiencia en un mismo paquete.
Dependiendo de las condiciones contratadas, una estancia puede incluir alojamiento, alimentos, bebidas, clases, pases de esquí y equipo.
Las clases son impartidas por instructores de la École du Ski Français y existen niveles para principiantes y esquiadores experimentados.
A esto se suma el concepto ski-in, ski-out: el huésped puede salir directamente del resort hacia las pistas, sin necesidad de transportar diariamente su equipo.
¿Cómo llegar a los resorts de Club Med?
Para los agentes de viajes, organizar un viaje de esquí tampoco requiere dominar toda la geografía de los Alpes.
Luis Huerta recomienda conectar al pasajero con ciudades como Ginebra, Lyon o Grenoble. Desde estos puntos, Club Med puede ofrecer opciones de traslado hacia el resort.
El recorrido suele durar entre dos y tres horas, dependiendo de la propiedad y las condiciones del trayecto.
¿Cuánto tiempo viajar a los Alpes franceses?
La estancia recomendada es de siete noches, generalmente de domingo a domingo.
Este esquema permite que el viajero se instale, participe en clases durante la semana y tenga tiempo para disfrutar la montaña a su propio ritmo.
Además, el viaje puede combinarse con París u otras ciudades francesas antes o después de la estancia.
¿Cuándo reservar unas vacaciones de esquí?
La temporada de esquí suele ir de finales de noviembre a principios de abril, aunque algunos resorts pueden extender su operación dependiendo de las condiciones de nieve.
Luis Huerta recomienda reservar incluso con un año de anticipación para tener mayor disponibilidad de habitaciones, resorts y tarifas.
Fechas como Año Nuevo y eventos especiales pueden agotarse rápidamente.
Para quienes viajan por primera vez, los extremos de temporada pueden ofrecer una alternativa atractiva por menor demanda y tarifas más competitivas.
Luis Huerta y la oportunidad para los agentes de viajes
A diferencia de unas vacaciones tradicionales de playa, un viaje de esquí requiere mayor asesoría.
El cliente necesita elegir destino, resort, temporada, nivel de esquí, edades de los viajeros y conexiones aéreas. Por eso, el agente de viajes conserva un papel fundamental.
Para Huerta, la clave está en hacer las preguntas correctas y perfilar bien al cliente.
“Es muy fácil vender vacaciones de esquí”, afirma. La oportunidad está en entender qué busca el viajero y recomendar la propiedad adecuada.
Con capacitación, planeación y un producto donde gran parte de la operación ya está integrada, los Alpes franceses con Club Med dejan de parecer un viaje complicado y se convierten en una oportunidad comercial para las agencias mexicanas.
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